¿Qué producto vender?
Lo más lógico sería que ya estemos funcionando como vendedores, bien mediante una tienda física o mediante una tienda online o ambas. Por lo general deseamos trasladar esa misma oferta y catálogo de productos a Amazon para ampliar el alcance del mismo.
En ocasiones uno no quiere vender sus productos sino que quiere vender, literalmente lo que sea, no importa el producto, o importa secundariamente, importa vender y a ser posible con el mejor margen comercial.
Podemos establecer una estrategia basada en la observación, en detectar qué productos se venden más y mejor en Amazon, para ello… deberemos valorar los comentarios, pero ojo! Muchos de ellos pueden resultar falsos, por suerte existen herramientas que nos permitirán medir la veracidad de las valoraciones que encontramos en Amazon.
Es importante conocer su uso, más incluso que si fuésemos simples compradores de estos materiales, de lo contrario podríamos importar grandes cantidades de un artículo que no se vende por que sus comentarios son irreales.
Si tu caso es el de vender producto con el competir con otros siempre puedes recurrir a Alibaba donde encontrarás multitud de fabricantes, distribuidores y brokers de empresas chinas que tratan de vender su producto a occidente ofreciendo precios realmente competitivos.
El método y el producto
Hemos tratado ya los diferentes métodos de venta
Productos aptos para FBA
Depende de las posibilidades de nuestro almacén o almacenes reales, del tiempo de preparación de pedidos y del margen que nos deje la venta de los mismos.
Los pequeños por el coste por m3 que pagaremos bajo el concepto de uso de almacén
Los grandes porqué no nos caben en nuestro almacén
Producto tangible
El producto tangible es aquel que podemos tocar, son la inmensa mayoría de los productos que encontraremos en el gigante Amazon. Productos de cualquier sector, en cualquier material y con multitud de calidades y precios.
Producto a granel
De entrada puede parecer difícil vender productos a peso a través de sistemas de comercio electrónico como es Amazon imagina por un momento una venta del estilo:
«Póngame una libra de jabón neutro en pastilla»
… pero en la práctica y gracias al concepto de la productificación que trataremos más adelante podemos convertir cualquier tipo de venta a granel en productos. Sin ir mucho más lejos imaginemos que vendemos
«Pastilla de jabón neutro artesanal de 400 gramos» calidad extra»
Reflexión: Este tipo de producto a granel es para mi y en la actualidad uno de los nichos de mercado donde aún se puede entrar con mucha fuerza en el gigante Amazon, tras haberlo estudiado faltan vendedores. Quizá pienses que la mentalidad del comprador de Amazon es otra y que jamás compraría un producto a granel a través de su teléfono móvil u ordenador, no te engañes, la adopción de Amazon como supermercado global es total, se vende de todo.
Producto intangible
Los servicios, aquellos que se prestan entre proveedor y cliente pero que no tienen un objeto tangible como elemento principal de la transacción.
Por ejemplo, un servicio sería la instalación de un sistema operativo en un ordenador, un corte de pelo, un masaje en la espalda.
La productificación
El arte de convertir un producto en un servicio puede ayudarte a llevar tus servicios a la red, venderlos a través de tu propia tienda online e incluso a través de Amazon.
La productificación puede sonar a magia y a veces a algo imposible pero incluso tú cliente de Amazon los habrás visto en alguna ocasión mientras buscabas determinados productos. Tomemos algunos ejemplos.
Una tarjeta SIM de prepago con itinerancia internacional.
Piénsalo, ¿Son o no son productificación de servicios?
Productos artesanos
Lo que Amazon denomina Handmade at Amazon son productos artesanos y se requiere una expresa autorización para poder comercializarlos a través de dicha plataforma.
Productos a medida
Amazon durante el año 2020 ha lanzado bajo la marca «Made for You» un moderno sistema de personalización de ropa, inicialmente pensado para vender camisetas pero que fácilmente se extenderá a todo tipo de productos de moda.
Lo que va a hacer el sistema «Made for You» es dejarte personalizar las camisetas, en su tipo de tela, encaje al cuerpo, cuello, e incluir una marca personalizada además de confeccionarlas para las medidas exactas de tu cuerpo.
Para ello lo que pretende este nuevo sistema es crear un maniquí con tu talla, tu peso.
Parece increíble pero «Made for You» lo consigue, para ello necesitará que te instales la app de Amazon en tu teléfono móvil, si no la tenías previamente claro, desde la que deberás introducir tus medidas corporales relativas a peso y altura y realizarte dos fotografías para que luego esta app las suba a Amazon y se procese un modelo tridimensional a tu imagen y semejanza.
El proceso de generación del modelo tridimensional es complejo y actualmente los pedidos que realices tardan hasta cinco días en fabricarse.
Cuando personalices una camiseta esta se aplicará al modelo virtual que podrás mover, rotar y ampliar a tu antojo para ver si «te queda» o «no te queda» bien dicha ropa.
Productos sujetos a autorización
La mayoría de los productos de marca precisarán autorización por parte del fabricante o propietario de los derechos sobre dichos productos o marcas.
Determinados tipos de producto sólo pueden ser vendidos en la plataforma de Amazon tras haber sido autorizado para ello.
El problema concreto con este producto es que se trata del fabricante Amazon, fabricante que pretende controlar la venta de productos bajo su marca.
Tras pulsar al «Requiere autorización» nos vamos a una pantalla donde nos piden recopilar una serie de documentación, tres compras previas de producto del fabricante y una autorización para la venta del mismo.
Estos productos que precisan autorización previa suelen ser los que se encuentran dentro de alguna de las siguientes categorías y también otras tipologías de productos que pertenecen a grandes marcas reconocidas y muy celosas con sus puntos de venta.
- Joyería
- Aparatos de salud y cuidado personal
- Categoría Belleza: requisitos y solicitud
- Relojes
- Salud y cuidado personal
- Ropa y accesorios
- Supermercado
- Artesanía/Handmade
Inclusive hay categorías que son especialmente reguladas y vigiladas por Amazon en determinados periodos del año como puede ser la categoría de Juguetes y juegos durante la época de navidad que comprende Noviembre diciembre y enero.
Tras pulsar el botón donde solicitamos la aprobación para vender este producto puede que nos encontremos un nuevo formulario donde debemos anexar algunas facturas de compra como «distribuidores» para que Amazon proceda a dejarnos vender dicho producto.
Productos prohibidos
La línea entre lo prohibido y lo no prohibido a veces es muy fina.
Deberemos tener siempre presente que Amazon es transversal, tiene presencia en muchos países y vende a casi todos los países por lo que deberá regirse por la ley de cada uno de ellos. Si bien esto es cierto actúan por avisos, es decir venden el producto X en todo el planeta, si reciben una comunicación legal de que el producto X está prohibido o su venta protegida en el país P, eliminarán el producto del país P para evitar males mayores.
El porqué determinados productos se encuentran prohibidos en determinados países es algo que atañe al país y que nos puede afectar a nosotros, cada caso puede ser un mundo y deberemos actuar en base a él, si afecta en gran medida a nuestra oferta de productos deberemos luchar siempre y cuando tengamos el pleno conocimiento, no basta con el pleno convencimiento, de que estamos actuando correctamente y cumpliendo todas las leyes del país en el que vendemos el producto.
Obviamente las armas de fuego son un producto que estará prohibido vender en Amazon en cambio existen otro tipo de armas que en principio no suelen ser mortales que si que podrás encontrar en Amazon como las armas de aire comprimido que en muchas ocasiones parecen réplicas casi exactas de los modelos de fuego:
Más información en:
Las falsificaciones
Totalmente prohibidas en Amazon en septiembre del 2016 introdujo un sistema por el que para vender productos de determinadas marcas se precisa proveer a Amazon de documentación de tres compras previas y autorización por escrito de la marca.
Variaciones de un mismo producto
En ocasiones muchos productos de nuestro propio catálogo pueden ser idénticos entre sí tan sólo difiriendo en cuanto a tallas, medidas, colores, potencia u otros valores, por ejemplo:
Camiseta transpirable azul talla M
Camiseta transpirable azul talla L
Camiseta transpirable azul talla XL
Camiseta transpirable azul talla XXL
Son 4 productos para Amazon, cada uno con su propia referencia pero son productos que podemos asociar en la propia ficha, más adelante en la ficha de producto te explicamos como.
Productos reacondicionados
No hace mucho, a finales de Marzo de 2017, Amazon dio un empujón a la venta de productos usados.
Desde el 16 de enero de 2019 se precisa una autorización para vender productos reacondicionados. Dicha autorización la puedes solicitar en la página de Amazon Renewed que encontrarás en:
De no ser aceptado en el programa de Reacondicionados siempre puedes publicar tus productos bajo un ASIN estándar indicando en el estado conforme es un producto «De segunda mano».
Si ya tienes productos publicados como Reacondicionado deberás venderlos o retirarlos antes de la fecha indicada.
Número máximo de productos
No existe un número máximo de productos publicables en Amazon, es decir podremos publicar cientos, miles o más productos en Amazon.
Tan sólo un pero, si superamos los 2.000.000 de productos publicados en Amazon deberemos pagar una tarifa por tener un elevado número de listings.
Desde luego a esa cifra son muy pocos los vendedores que podrán llegar, pero ojo, con sistemas de matching o ejercitando estrategias de variabilidad sobre un mismo producto se puede llegar a alcanzar estas cotas. Quizá por este motivo Amazon se protege estableciendo un cargo de 0,0004 por cada producto que exceda de los 2.000.000.
Tomemos un ejemplo: si pones en venta un total de tres millones de SKU activos de productos no multimedia en un mes, la tarifa será de 400 € (3 000 000 – 2 000 000 SKU = 1 000 000 SKU x 0,0004 €).
Estrategia de precio
La estrategia de precio que deseemos emplear en Amazon es una, muchas veces diferente a la óptima y a la que acabaremos aplicando. Una cosa debemos tener clara, el precio debe tener variabilidad es decir, que el mismo se adapte a diferentes condiciones del mercado con el fin de rentabilizar más en determinados momentos maximizando el beneficio y minimizando cuando precisemos de una mayor visibilidad.
El precio de oferta
Amazon, en el Seller Central soporta dos precios por producto, el precio normal y el precio de oferta.
El precio de oferta se tiene que limitar en el tiempo proporcionando una fecha de inicio de la oferta y una fecha final. Su ventaja es que hace que aparezcan dos precios, el normal, tachado y en pequeño y el precio de oferta, en grande, con una fecha de caducidad a su lado. Esto en la mente del comprador es un «compra ahora que está de oferta»
Es una práctica común inflar entre un 5 y un 10% el precio normal y así poder ofrecer siempre precios de oferta sin mermar nuestro margen. Rara vez un cliente comparará el precio ofrecido en Amazon con el precio de webs externas a Amazon y en principio el precio de oferta debería ser igual a de otras webs.
A continuación te muestro una captura donde figura el «precio recomendado» y el precio al que comprarás:
La Buy Box
Es lo que vendría a ser el botón de Añadir al carrito o Comprar.
Pueden existir más de un vendedor o más de una oferta para ese mismo producto pero la Buy Box solo la ganará uno.
Para optar a ella si hay más de un vendedor debes tener la cuenta de vendedor profesional.
Uno de los parámetros de mayor importancia para ganar la Buy Box es el precio de venta, por norma general toma vital importancia, siendo el mismo uno de los factores más determinantes para conseguir ser el vendedor que captura la Buy Box en productos que disponen de más de un vendedor.
Más adelante trataremos con mucha mayor profundidad, pues así lo merece, la Buy Box.
La variabilidad
Veamos un ejemplo, bastante típico, en el que la variabilidad de precios nos puede ayudar, primer motivo.
Como cliente de Amazon busco encuentro o me topo con un producto interesante, en ese momento no estoy aún en disposición de comprarlo porque lo añado desde mi teléfono móvil mientras voy de casa al trabajo o bien aún desde el ordenador pero quiero esperar a cobrar el sueldo, a reunir la cantidad o tan sólo deseo comparar precio o decidir entre diferentes opciones entre otros productos así que hábilmente lo añado al carrito de la compra para no perderlo de vista o los más avanzados lo añadirán a la lista de deseos. Más tarde, en casa o cuando me disponga a tomar la decisión de compra ya lo consultaré.
Accedemos a Amazon con nuestra cuenta y sorpresa, tras identificarnos vemos lo siguiente:
Se trata de una serie de mensajes sobre la variabilidad de precio que han ocurrido desde nuestro último acceso entre todas nuestras intenciones de compra bien porque dichos productos se encuentran dentro del carrito o dentro de nuestras listas de la compra.
No importa si el producto ha subido o bajado de precio, lo que importa es que si ha tenido variabilidad lo veremos directamente tras acceder, si esa variabilidad nos convence puede inclinarnos hacia la compra en ese mismo momento. Nuestro producto gana visibilidad gracias a la variabilidad de precios.
Si analizamos la variabilidad ocurrida casi toda es mínima, un céntimo, dos, diez, realmente son pocos los casos cuya rebaja es considerable y por tanto real casi todos obedecen a una simple ley de marketing, la variabilidad te hará más visible.
Estrategia de precios compleja
Durante los años de experiencia vendiendo en Amazon concluí que una estrategia de variabilidad de precios puede resultar óptima para ganar visibilidad en Amazon. Analizando cada país objetivo, su competencia dentro y fuera de Amazon de forma que el precio al que vendemos en Amazon un producto concreto para un determinado país difiera del precio al que lo vendemos en otro. Esta estrategia nos permitirá ajustar los márgenes de beneficio de una forma mucho más exacta para conseguir nuestros objetivos de venta y de penetración en cada marketplace.
La complejidad de la estrategia no tiene porqué adaptarse únicamente al país, podemos adaptarla a cualquier otro parámetro que nos permita afinar más nuestra oferta, por ejemplo abaratando aquellos productos de los que tengamos un mayor stock en nuestros almacenes. Imaginemos que tenemos diferentes modelos de paraguas de un modelo en concreto, su única diferencia es el color, en cambio funcionalmente todos son iguales, si disponemos de 1.000 unidades en almacén del de color negro y tan sólo 100 unidades del de color azul podemos tomar una estrategia de bajar un poco el precio del de color negro encareciendo la «exclusividad» del de 100 unidades.
Otra óptica de precios que desplegué durante un corto espacio de tiempo aunque sin obtener un excesivo éxito o al menos sin obtener un feedback lo suficientemente consistente fue la variabilidad de precio basada en el tiempo, por un lado en función del día del mes, siendo el producto más económico a partir de la segunda quincena de mes y también durante la semana, reduciendo su precio el fin de semana. Con la primera bajada de precio relativa al día del mes, pretendía facilitar la compra a los bolsillos medio llenos/vacíos que los clientes pueden tener al alejarse del día de pago más común de sueldos y nóminas, esto es el día 1 o a primeros de mes. La segunda bajada de precio relativa al día de la semana quería premiar la compra de productos durante el fin de semana ya que en el negocio al que aplique dicha estrategia abría al público de lunes a viernes, de esta forma pretendía en lo virtual ganar clientes típicos de «fin de semana» pues es otra teoría mía la que me dice que hay determinados clientes que se esperan al fin de semana para efectuar sus compras debido a que entre semana carecen de tiempo y energía para ello, por temas laborales y personales como un horario partido que finaliza a las 20:00H, desplazamientos de casa al trabajo y viceversa y el hecho de que los que son padres deben disponer de menos tiempo para estar por tus hijos, así que su tiempo o ventana de compra diaria se reduce a lo sumo a una pequeña franja de una hora diaria a altas horas de la noche.
Inyectar los portes en el precio
Esta es una práctica habitual pero quizá no tan óptima ya que el precio puede parecer muy caro además de que no podremos ajustar de forma tan fácil los portes en relación al país de destino si por ejemplo realizamos ventas en marketplaces extranjero donde obviamente el porte a inyectar en el precio será más caro que en España.
Control de precios y advertencias sobre precios
Amazon dispone de una sección de precios para los vendedores Pro desde la que se pueden hacer modificaciones para que los precios se ajusten de forma automática a la mejor oferta siempre dentro de unos rangos de mínimo y máximo que prefiramos.
Además nos ofrecerá información relativa a alertas de precio si Amazon observa una subida o bajada significativa en el precio de los productos, incluso puede quedar desactivado para la venta hasta que lo revisemos y certificamos que el precio es correcto, de esta forma Amazon nos protege ante errores humanos o errores en la programación masiva de precios.
Sistemas de precios dinámicos y automáticos
Aunque Amazon ya dispone de sistemas de precios dinámicos de un tiempo atrás, de forma que el precio se pueda ajustar al precio de la competencia es bueno saber que existen servicios externos para la optimización automática de precios de venta en relación a la oferta de nuestra competencia. Se trata de los denominados en inglés:
«dynamic pricing optimization»
Estos servicios, externos a Amazon, permiten que un programa se conecte a tu cuenta y supervise todos tus productos así como la presencia de otros vendedores para tus mismos productos de forma que si algún otro vendedor ofrece tus productos por debajo de tu precio de venta dicho precio pueda ajustarse a la baja automáticamente sin su interacción. Obviamente te provee de sistemas para que no pierdas dinero.
Vamos a ver algunos de los sistemas de optimización dinámica de precios más utilizados a continuación:
repricerexpress.com
boomerangcommerce.com
competera.net
xsellco.com
Las ofertas flash
Las ofertas flash son unas ofertas que tienen mucha visibilidad pero que representan un coste para el vendedor. Es decir, crear una oferta flash acarreará un coste, se venda o no se venda el producto.
No obstante se muestran ideales si tenemos un excedente de stock que queremos vender de una forma más o menos rápida a través de Amazon.
A su vez las ofertas Flash de Amazon son profusamente empleada durante los días especiales, como el BlackFriday, el CyberMonday o las navidades, entre otros días típicos de compras. En estos días las Ofertas Flash serán idóneos para vender y ganar mucha visibilidad.
Las ofertas para estos días especiales se crean desde el panel de control de ofertas flash:
No se pueden crear Ofertas flash sin que exista una sugerencia por parte de Amazon, es decir, no podemos decidir un «vamos a lanzar una oferta flash sobre este producto o este otro» sin que Amazon no lo tenga en su lista de recomendaciones.
¿Por qué? pues Amazon se quiere asegurar que sus ofertas sean relevantes, y que en ellas no tenga cabida un producto de baja rotación.
Si disponemos de productos recomendados por Amazon, normalmente los de mayor venta de nuestro inventario, los veremos al pulsar sobre «Ver todas las recomendaciones» en la pantalla del panel de ofertas Flash.
Entonces nos aparecerá un listado como el que te muestro a continuación:
En este subpanel deberemos pulsar sobre «Crear» para pasar a la pantalla de creación de la oferta Flash.
Si te fijas, en este panel de creación de la oferta flash la propia Amazon ya nos sugiere los valores de oferta.
El precio del producto de 11,99 se verá reducido a 9,51 durante una semana y para un máximo de 158 unidades. Esta Oferta Flash nos supondrá un coste de 40,00 euros, además de los costes normales de vender en Amazon.
Tienes mayor información sobre las tarifas de las ofertas flash en:
https://direccion.online/a0arp
La garantía adicional
Amazon ofrece la oportunidad al comprador de pagar una garantía adicional a la que proporciona el fabricante o distribuidor del producto, es decir, adicional a la que puedes ofrecer tú como vendedor y que la ley te obliga a ello.
Esta garantía es ofrecida por la empresa, Assurant Europe Insurance N.V. es decir, no la ofreces tú como vendedor.
La posibilidad de adquirir esta garantía adicional se muestra tras añadir el producto a la cesta de la compra, te aparece o bien en un recuadro centrado o bién en un lateral
El coste de la garantía atienda a un rango de precios, puedes ver los diferentes rangos visitando la propia página del vendedor Assurant a través del siguiente enlace:
Los portes
Los portes son de por sí una de las partes más importantes para cualquier negocio de venta de productos tangibles. Pueden convertir el margen de venta de un producto en negativo, o si este se maneja bien, puede convertirse con esmero en otra fuente más de ingresos.
El cómo, pues dado ya un volumen alto de paquetería negociar precios pactados con un único transportista y hacer un precio medio al alza del real.
En Amazon sin embargo los portes son desde el punto de vista del que compra allí lo que se denomina una small friction, entiéndase como una molestia más en el proceso de compra o una molestia al descubrir que has pagado portes.
Es una práctica habitual incluir el precio de los portes en el precio de venta del producto y así poder decir a los cuatro vientos, «envíos gratis» con lo que podemos conseguir incitar a finalizar la compra al cliente.
Sin embargo, esto no resulta especialmente sencillo en la venta dentro de Amazon, pues podrían existir otros vendedores para el mismo ASIN de tus productos que no incluyen los portes dentro del precio de venta y que por tanto este fuese más bajo y a priori, antes de cerrar el pedido, donde se deberían sumar los portes, estos vendedores parecieran más baratos que tú a los ojos del cliente.
Si bien es cierto que Amazon debería colocar el vendedor tras el botón de «Añadir al carrito» al que fuese el más barato de todos los vendedores, teniendo en cuenta el coste del envío hasta la dirección del cliente, esto no es siempre así y convierten a los portes en algo que debe afiniarse y mucho en Amazon.
La Buy Box
La caja de compra es un cajetín que contiene los detalles relativos al precio, el plazo de entrega y lo más importante, el botón comprar. De ahora en adelante la llamaremos por el nombre que le otorga Amazon, la Buy Box.
La BuyBox no es un elemento que podamos controlar directamente como vendedores de Amazon, la Buy Box de cada producto es asignada por Amazon a un vendedor u otro atendiendo a multitud de factores.
Obviamente si somos los únicos vendedores de un determinado producto y disponemos de stock disponible para la venta, la Buy Box nos será asignada automáticamente a nosotros.
En el momento que otro vendedor ofrezca el mismo producto bajo una misma referencia EAN Amazon decidirá a quién le hace ganador de la Buy Box.
Si nosotros no tenemos una cuenta de Vendedor Profesional activa y el otro vendedor sí, siempre la ganará el otro vendedor.
La Buy Box de Amazon ha ido evolucionando, simplificando y complicándose alternativamente con el paso del tiempo. Por un lado el tiempo nos puede ayudar a asimilar complejos iniciales y por tanto a simplificar los textos y su representación pero la constante incorporación de nuevos métodos de venta y sistema de fidelización del cliente por parte de Amazon también redundan en que en ocasiones la complejidad de su interfaz, incluida la BuyBox se vea afectada.
La Buy Box de un producto Premium / FBA
La Buy Box de un producto No FBA
Recordemos el concepto FBA, es aquel que convierte un producto en PREMIUM, sin costes de envío para los suscriptores Premium de Amazon y que los vendedores que quieran optar por él deberán disponer de un stock presente en el almacén en la propia Amazon.
La BuyBox de Suscríbete y Ahorra
Ciertamente es una BuyBox compleja, a la que le falta una evolución futura, suponemos que cuando esta sea vista de forma normal y natural por el comprador medio podrán ahorrarse los enormes textos que ahora parecen ocupar un excesivo espacio.
La BuyBox si el producto está en Vendor Central
Imagina que por un momento tenemos un producto a la venta en Seller Central que a su vez la propia Amazon nos ha comprado a nosotros para servir como «Vendido y enviado por Amazon», es decir, somos proveedores de ese material. ¿Quién ganará la BuyBox en este caso y a igualdad de precio? Amazon la ganará.
Ganar la BuyBox
Esta quizá la información más buscada de todas… Por ello debo ser sincero y aclararte que lo que aquí expreso son conjeturas que en su día y para determinados productos concretos me ha funcionado, sin que esto represente una verdad absoluta o perenne.
La BuyBox es determinada por diversos factores bajo una fórmula o algoritmo especial, son muchos los factores que determinan que captures o no dicha BuyBox como vendedor.
De entre todos ellos y como ya he destacado en otros apartados, el precio es el de mayor peso. Si eres el vendedor que ostenta el precio más económico para un determinado ASIN realmente tendrás todas las de ganar. Pero no siempre es así.
Según la propia Amazon y sus recomendaciones en la siguiente página (en inglés)
El precio es el mayor argumento para ganar la Buy Box, seguido de estar en Prime, es decir, vendiendo bajo la Logística de Amazon, y ofreciendo envíos gratuitos.
Ya en un posterior punto, aunque puede resultar algo obvio te habla de proveer al cliente de un excelente servicio, tanto de consultas como de resolución de problemas.
Por último, tenemos el stock, cuando esto quizá debería ser lo primero, sin stock no hay venta posible, tu opción deja de aparecer en Amazon y claro, también hace que pierdas la Buy Box en favor del siguiente vendedor de la lista que tenga unidades en stock.
Experimentando con la BuyBox
Un miércoles añado un producto a mi inventario haciendo match contra un producto ya existente catálogo que se corresponde con el ASIN: B07BQ3ZF7X
Mi precio total es el más bajo 777,77 + 2,99 = 780,66 tal y como se puede ver en el enlace de todas las ofertas. El diferencial con el otro vendedor es de: 7,99 a favor del cliente.
Tras publicar la oferta la BuyBox la continua teniendo el otro vendedor.
Tres días más tarde observo que aún teniendo el precio más bajo la BuyBox sigue escapándose
Observo que el otro vendedor atesora 3.825 comentarios en los últimos 12 meses contra 1 único comentario, y en mi caso de sólo una estrella de la cuenta que he acabado de crear para este experimento mientras que mi competidor tiene un 96% de comentarios positivos.
Si extrapolo dichos resultados, puedo observar que mi competidor está en una media de 10 comentarios diarios, si contamos que no todos los compradores comentan cada una de sus compras, el porcentaje a lo sumo es del 10%, incluso menos, me puedo hacer a la idea de que estoy compitiendo con un vendedor que debe conseguir más de 100 pedidos diarios en Amazon. Esto desde luego no será tan fácil de ganar.
Otra de las diferencias que observo y que va a ser con la primera que voy a experimentar es con los tiempos de entrega, en mi caso muy superiores. Un mínimo de 7 días ¿quizá sea el tiempo de entrega el segundo valor que más pondere en su logaritmo? puede… así que vamos a proceder a reajustar los tiempos de entrega, tomando el día actual y las fechas que mi competidor propone saco el cálculo que él está dando un tiempo de preparación de 1 día y un tiempo de entrega de 1 a 2 días.
En la ficha de mi producto había establecido un tiempo de preparación de 7 días, bajo esta cifra a 1 y añado la posibilidad del transporte a 1 día. Con esto quiero igualar los tiempos de entrega con los del otro vendedor para intentar capturar al BuyBox.
Si bien, al no trabajar con este producto en stock en mis almacenas y tener que realizar el pedido al mayorista para servirlo inmediatamente a mi cliente aumentó enormemente el riesgo de no poder servir a tiempo el producto y con ello castigar la performance de mi vendedor.
Más opciones de compra
El enlace de capturas anteriores de «Nuevos: 2 desde EUR XXXXX» es el hermano pobre de la Buy Box, si un comprador pulsa sobre dicho enlace podrá visualizar el resto de vendedores existentes en el marketplace de ese país para ese producto y elegir el de su mayor conveniencia.
Los productos existentes para ese marketplace que están en otros países que el del dominio visitado por el cliente, no se mostrarán en él. De esta forma si tenemos el mismo producto en más de un marketplace, podremos tener diferentes precios para cada país.
Inventario
El inventario de Amazon es tu catálogo con todos sus atributos, nombre descripción, fotografías del producto, sus precios así la cantidad que se encuentra disponible para la venta, conocida como stock.
Los paneles y subpaneles del inventario
Este panel tiene diferentes subsecciones que a su vez disponen de otras subsecciones, es una de las partes más completas del panel de control.
A continuación te muestro una captura de las opciones del primer nivel de Inventario para posteriormente ir conociendo cada una de ellas.
Gestión de inventario
Vamos pues con la primera opción de «Gestión de inventario» donde tras pulsarla nos aparecerá una línea con las diferentes subopciones de «Gestión de inventario»
A continuación os copio una captura del submenú del panel de inventario:
Productos Fallidos
Aquí encontraremos aquellos productos que presentan errores
Planificación de inventario
Desde la planificación de inventario puedes obtener una visión de tu producto, de aquellos que tienen una alta rotación, de los que no y por tanto te pueden estar ocasionando un elevado coste de almacenaje
Gestionar Excedente de inventario
Listado con aquellos productos que se encuentran en los almacenes de Amazon por más de 90 días y tienen un número de unidades excesivas para las ventas que se suelen realizar en el periodo que tengas designado para ese producto concreto, por defecto 365 días.
El sistema las ordena por unidades de excedente, siendo dicho número el resultante de las unidades que tienes en stock menos las que suelen venderse durante ese periodo. Dicho de otra forma, si tienes 20 unidades del producto «comedero para gallinas» y en 90 días suelen venderse tan sólo 5 unidades, el excedente será de 15 unidades
En la columna de unidades vendidas en los últimos 90 días puedes encontrarte el anuncio de «Tráfico bajo» indicando que algo no está funcionando en ese producto, las causas para que no se vendan pueden ser muchas, desde que las fotos no se correspondan, o no exista foto de producto a que la descripción o el título sean excesivamente cortas o estén en otro idioma.
Consejo: Para mejorar esta situación lo primero será revisar esos listings y comprobar que la foto sea la que corresponde, que la misma sea atractiva y clara, que los textos de nombre, descripción e incluso las palabras claves sean correctas. Si todo eso nos parece más que correcto siempre podremos revisar el precio que esté a la par con otros productos similares de la competencia, que los descriptores sean más o menos parecidos y finalmente podemos optar por crear una pequeña campaña de anuncios para ver si podemos incrementar las ventas de dicho producto. Si ni con esas mejoramos lo mejor será retirar el producto de FBA para que no nos genere costes de almacenaje.
Dentro del inventario tenemos diferentes conceptos, el primero y quizá el más importante es el denominado «Listing»
Listing
Un listing es una oferta de un producto. Este producto puede estar publicado en Amazon por ti o por otros vendedores, existen millones de listings en Amazon.
Si tu producto no está previamente creado en Amazon lo estarás creando tú, el producto y el listing inicial, pero si este producto ya está creado estarás «creando un listing sobre un producto existente».
También oirás que si el producto ya existe lo que estarás es «creando un matching», esta expresión se refiere a que estás poniendo a la venta determinado número de unidades a un precio que nosotros definiremos.
Añadir productos y/o listings en Amazon
La publicación de tu catálogo de productos en Amazon puede ser manual, semiautomática o automática.
Publicación manual de productos
La publicación manual se realiza a través del panel de control de Amazon, al que podemos acceder desde cualquier ordenador, tablet o incluso desde la app que han diseñado para móviles.
En dicho panel introduciras todos los datos relativos a un producto, nombre descripción, características y precios así como las obligadas fotografías de cada producto, producto por producto si bien si dispones de un catálogo con más de 50 productos a la venta esto te restará mucho tiempo y lo mejor sería optar por algún método automático o semiautomático para publicar ficheros.
La publicación semiautomática se realiza a través de unos ficheros en formato Excel que Amazon te proporciona y que debes rellenar, esto optimizará la entrada de artículos enormemente.
Por último se encuentran los métodos de introducción totalmente automáticos si bien estos son los más costosos pues se deben diseñar prácticamente a medida de forma que permitan automatizar la publicación de listings desde tu propio programa de gestión comercial o web.
Publicar varios productos de forma semiautomática
El método semiautomatizado sería a través de hojas de cálculo, más comúnmente conocidas como ficheros en Excel
Puedes optar por dos métodos funcionales que tienen diferencias, publicar tus propios productos o unirte a otros los ya publicados
Información imprescindible para publicar un producto en Amazon
Si el producto que vas a publicar no está previamente publicado en Amazon necesitarás tener a mano bastantes datos sobre el producto, así como fotografías en un determinado formato. En cambio si el producto ya se encuentra previamente publicado por un tercero, es decir, por otra empresa los requerimientos necesarios para publicar un listing sobre el producto existente serán mucho menores.
Saber si un producto ya existe en Amazon
Para saber si dicho producto está o no publicado en Amazon podemos hacer una búsqueda en «Gestión de inventario» utilizando referencias de producto universales, como puede ser el EAN de producto, el «¿Dónde se encuentra el EAN de mi producto?» puede tener respuesta en la misma caja del producto, en algún rincón de la misma un número de 13 caracteres, si no se encuentra en la caja podemos pedírselo al distribuidor, mayorista o fabricante que nos ha proporcionado el producto.
También puedes utilizar otros códigos internacionales, como el UPC o el ISBN.
Una vez tengamos el código EAN deberemos ir a Inventario > Añadir un producto
Esto nos abrirá una página que contendrá un buscador como el que sigue a continuación:
Introducimos el código EAN, o cualquier otro válido, presionamos la tecla Enter y rápidamente nos dirá si ya existe:
En nuestro caso existe, se trata de una bombilla LED Wi-Fi.
Así para poder publicar un producto nuevo en Amazon, o lo que es lo mismo crear un listing nuevo deberemos proporcionar a Amazon información relativa al producto, alguna de estas informaciones son obligadas y su ausencia hará que no podamos grabar el producto en su base de datos resultando en una pérdida de tiempo.
A veces proporcionar tanta información puede resultar muy tedioso pero debes tener presente la siguiente máxima:
A mayor información mejor posicionamiento entre los diferentes vendedores.
La categoría del producto
La categoría o nodo del producto es un método de clasificación que utiliza Amazon para agrupar los productos de una misma índole. Estas categorías se encuentran en un listado que se va actualizando y mejorando con el paso del tiempo de forma que deberás estar atento al mismo para ir depurando tus productos.
Cada país donde exista un marketplace de Amazon tiene un listado de categorías diferentes, es decir y por ejemplo, la categoría 1201 del marketplace de España puede ser diferente, casi seguro que lo será, que la categoría 1201 del marketplace de Francia. Pudiendo una pertenecer a «Zapatos» y la otra a «Impresoras»
Piensa que estar en la categoría correcta es sinónimo de que Amazon muestre más tu producto, imagina por un momento que vendes «Collares para perros con antipulgas», si tu producto fue clasificado en «collares para perros» de una forma genérica no se mostrará de forma tan acertada como si estuviese definido como «collares para perros con antiparásitos» ya que un comprador buscará la funcionalidad concreta del producto.
Para poder conseguir el esquema de todas las categorías de Amazon en un fichero puedes descargarlo de:
TRUCO: Si el fichero de categorías que deseas es de otro país que no sea España, cambia al país destino desde el desplegable superior, selecciona el país destino y…
posteriormente cambia la extensión del dominio en la URL por ejemplo, cómo hemos seleccionado francia, cambia el «.es» por el «.fr» siendo el resultado:
Para Reino Unido utiliza:
Para Italia
Para Alemania
Cuidado con las categorías prohibidas
Por ejemplo para vender un patinete eléctrico, también conocido como Hoverboard deberás proporcionar la siguiente información a Amazon mediante correo electrónico:
La referencia de producto global
Todos los acrónimos que aparecen en el campo de búsqueda a excepción del último se trata códigos o referencias identificadoras de productos con un ámbito global, es decir una especie de referencia única en una zona geográfica, aquí no nos están solicitando la referencia interna que le damos de puertas para adentro en nuestra empresa si no la referencia que es usada por diferentes vendedores.
Este código único lo puedes encontrar en la propia caja de producto, suele ser el típico código de barras impreso en la caja o enganchado con una etiqueta en uno de sus lados.
Podría darse el caso de que el producto careciese de dicho código único así que entonces deberíamos proceder a crear un código único de alcance mundial o Europeo. Veamos primero los tipos de referencias únicas que acepta Amazon.
Tipos de referencias de producto
A continuación Vamos a ver cada uno de ellos de una forma más o menos rápida dependiendo de cada uno
El código ASIN
Este código es propio de Amazon, te provee de él cuando creas un producto no existente, si el producto ya existiese Amazon te proporciona el código del producto.
También podemos proceder a buscarlo por nosotros mismo en la parte pública, aquella que visualizan los clientes para comprar utilizando su buscador, veamos un ejemplo:
El código EAN
EAN es el acrónimo de European Article Number o número de artículo Europeo
Este es sin lugar a dudas nuestro identificador favorito,
Para poder crear tus propios códigos EAN para tus productos deberás contar con un código de empresa que en España son proporcionados únicamente por AECOC.
La inscripción tiene un coste atendiendo al volumen de facturación anual. En la actualidad el coste de inscripción cuesta 100 euros anuales en su tramo de facturación más bajo que representa entre los 0 y los 100.000,00 euros de facturación anual.
Puedes darte de alta en la siguiente dirección: https://direccion.online/a0arx
La estrategia de referencias globales
Sin lugar a dudas la creación propia de referencias te ayudará enormemente a aislar tu catálogo de productos.
Uso de diferentes referencias para un mismo producto, no es lo más indicado pues una de la normativa de los códigos únicos pues suele ser esa, que los mismos sean únicos, un producto una referencia única.
En todo caso esta sería una práctica que Amazon podría detectar y penalizar de una forma muy contundente, prohibiendo la venta en su plataforma, da igual que tengas stock subido a su plataforma de FBA o que estés moviendo una gran cantidad de pedidos y que ellos por tanto se beneficien de tus ventas, son implacables.
La referencia interna, la nuestra
La referencia interna, que en Amazon llaman, SKU probablemente este dato ya lo estemos usando porqué no conozco empresa alguna que trabaje sin «referencias de producto».
Claro, que si empezamos de cero deberemos crearla y como en el resto de ocasiones es mejor comenzar de una forma ordenada para que luego no perdamos el control.
Crear una referencia interna debe cumplir con un único requisito, que se refiera únicamente a un único producto.
Si bien existen algunas convenciones te las enumeramos por si pueden servirte:
- Utiliza siempre letras mayúsculas, aunque puedas usar mínúsculas. Para Amazon el producto que hay detrás de ABC1 será un producto diferente al que hay tras abc1 en minúsculas. Si nuestro inventario crece créeme que unificar todo a mayúsculas será la mejor opción para futuras búsquedas dentro de nuestro extenso inventario de productos.
- No empezar las referencias con 0.
- No utilices caracteres que no sean letras o números, evita caracteres como el signo más, el guión o signo menos, el mayor que, menor que y cualquiera de esos caracteres, sólo letras de la A a la Z y números del 1 al 0.
- Evita el uso de letras que puedan confundirse con números como son la letra «O» con el número «0», la letra «I» con el número «1», la letra «l» (ele) minúscula con la letra «I» mayúscula que a su misma vez puede producir confusión con con el número «1» Si bien puede que en pantalla las veas claramente diferentes piensa que a veces estas referencias se imprimen o se visionan por otros medios y no siempre con el tamaño adecuado y con la tipografía o fuente de letra más legible, evita su uso.
- Intenta que sean corta, entre 4 y 8 caracteres debería ser suficiente para cualquier tamaño de empresa.
- Procura que las dos o tres primeras letras sean mínimamente descriptivas por ejemplo si tu producto es «Bolsa de Té Verde» podrías darle una referencia del estilo BTV01
Enlace: https://direccion.online/a0ary
El número de pieza
En este campo deberemos introducir el Part Number del fabricante, si no lo tenemos podemos generar un part number mediante diferentes métodos que no entraré ahora a tratar.
El stock
Sin un stock actualizado venderás productos que no podrás suministrar a los clientes en el tiempo normal, esto es de 1 a 3 días y recibirás comentarios negativos por parte de los clientes y con esto hay que andar con mucho cuidado pues fácilmente un cúmulo de reportes negativos podría acabar en un desagradable suceso, que Amazon te congele la cuenta.
El stock en los listings
Además piensa que como te hablaré más adelante es importante mantener una actualización constante del stock de todos tus listing de productos por lo que llegado un volumen de ventas será casi indispensable que tu sistema de facturación y/o gestión de almacén se conecte con Amazon cada vez que realices una venta en tu sistema de gestión comercial o en tu tienda online de forma que el stock esté siempre actualizado.
Para la gestión de stock Amazon te provee de otro fichero Excel esta vez mucho más sencillo y con muchas menos columnas a rellenar, se basa en un concepto simple de «referencia | cantidad disponible para la venta»
Este fichero lo deberías sincronizar con Amazon periódicamente para evitar descuadres de stock y que acabes vendiendo en Amazon un producto del que estás a 0 unidades en almacén ya que esto repercutirá en las valoraciones negativas y en el denominado «performance de vendedor» así que dependiendo del volumen de ventas diario que realices sumando las ventas que realices tanto desde Amazon como desde otros medios como tu propia tienda online te aconsejo que actualices cada hora o un mínimo de dos veces al día.
Añadir un listing a un producto existente
Para añadir nuestro «listing» a nuestro inventario desplegamos el «Requiere autorización» y nos aparecerá el siguiente diálogo:
Pulsamos sobre «Vende el tuyo» y deberemos de introducir nuestra referencia interna, la cantidad de stock que disponemos, el estado «Nuevo» y el precio.
Modificar un listing
Si el producto lo hemos creado nosotros y no tenemos ningún otro vendedor que lo esté vendiendo podremos modificar los descriptores de dicho producto.
Los descriptores son el nombre del producto, su descripción, las fotos y otros campos como las claves de producto o los términos de búsqueda del mismo.
Si intentamos modificar un producto que no hemos creado nosotros nos puede aparecer un mensaje como el que te muestro en la siguiente pantalla:
Eliminar un listing
En el día a día de cualquier vendedor, igual que creamos productos y/o listings también borramos aquellos productos viejos u obsoletos.
Para borrar un listing en Amazon deberemos seleccionarlo:
Y posteriormente desplegar el botón desplegable «Aplicar acción a 1 listing», si deseamos eliminar más de un producto a la vez podremos marcar tantas casillas de producto como deseemos eliminar.
Seleccionamos «Eliminar productos y listings» y nos aparecerá un mensaje similar al que te mostramos:
Pulsamos sobre «Aceptar» y Amazon comenzará el borrado del listing, si bien nos avisará que este proceso puede demorarse hasta 15 minutos.
Creación de listings desactivada
En ocasiones, cuando alguna de nuestras tarjetas de crédito ha caducado o cuando durante cierto tiempo, meses, no hemos creado nuevos listados de producto, Amazon puede deshabilitar temporalmente la posibilidad de creación de listing alegando inactividad.
El mensaje que recibiremos al intentar crear un nuevo listing es el siguiente, aún en inglés en el mes de octubre de 2019:
Creación de listings deshabilitada por inactividad
Para reactivar la cuenta y poder crear nuevos listings tan sólo deberemos pulsar en «Reactivar cuenta», si se trata de que la tarjeta asignada para recibir los cobros y realizar los pagos de un mercado a caducado tan sólo deberemos añadir una nueva tarjeta o modificar los datos de la actual con los datos actualizados, posteriormente en un plazo de unas 48 horas ya podremos volver a crear productos en Amazon.
Tipos de inventario
Dentro del inventario tendremos dos tipos básicos de inventario:
Inventario gestionado por el vendedor
Es el relativo a los productos que tienes en tu propio almacén y que te sirven para una vez recibido el pedido que tu almacén lo prepare y lo remita al cliente directamente.
Inventario gestionado por Amazon
Como hemos comentado anteriormente Amazon te ofrece la posibilidad de actuar como tu segundo almacén, es decir te cede, bajo pago espacio en su almacén para que sean ellos los que preparan los pedidos y los remitan a los clientes directamente.
Dentro del inventario que puede gestionar Amazon dispones de dos submodalidades, por un lado la Red Logística Europea y por el otro lado el más completo Programa Paneuropeo de Logística de Amazon.
El primero, la Red Logística Europea permite que enviando tus productos a un almacén de Amazon ubicado en España estos sean enviados a cualquier cliente europeo desde España.
Consejos si vendes simultáneamente en FBA y Seller Central
A veces podremos vender productos mediante ambos métodos, esto Amazon no lo impide, tampoco lo promueve pero es algo idóneo.
Por norma general los fines de semana nuestra empresa no prepara envíos, está descansando, y es aquí donde la inmediatez de FBA puede ayudarnos a vender durante los fines de semana.
Visto esto podríamos desarrollar un sistema que subiese los precios el fin de semana y de esa forma contrarrestaríamos el coste que nos representa la venta mediante el método FBA.
Estrategias de stock en Seller Central
Si te has fijado en las fichas de producto de Amazon en determinados productos ver como Amazon te recalca que tan sólo quedan determinadas unidades en stock.
Rápido que se acaban
El concepto HurryUp! o «Rápido que se acaban» es un concepto que pocos explotan y que sirve para inclinar al comprador a adquirir el producto bajo la amenaza de que ese producto, con ese precio de oferta, porque hemos publicado el producto con el sistema de ofertas, quedan sólo 1 o 2 unidades
La estrategia partiría de aleatorizar el número de productos disponibles entre 1 y 5 atendiendo al precio del producto, esto es si es un producto de muy bajo coste quizá el cliente quiera adquirir más de una unidad por lo que sería contraproducente marcar que sólo tienes uno.
Obviamente para llevar a cabo esta estrategia sin el riesgo de que ese producto marcado como 1 unidad no disponible se dejase de vender tras la primera venta, pues Amazon descontará la unidad vendida de la cantidad disponible para la venta, resultando en 0 unidades disponibles, deberás sincronizar tus stocks varias veces al día, de esta forma en la siguiente sincronización dicho producto volverá a disfrutar de un stock aleatorio entre 1 y 5 unidades.
Duplicidad de productos o matchings virtuales sobre FBA
Si dispones de unidades a la venta en ambos inventarios es decir tanto en tu almacén propio como en el almacén de Amazon notarás que con el paso del tiempo los productos que vendamos en mayores cantidades son los que salen del almacén de Amazon, los FBA. Esto puede ser debido a que los clientes que pagan el servicio Prime cada día son más y obviamente el envío les cuesta 0 y además los reciben al día siguiente, mejor precio final y mejor servicio, no hay forma de competir.
Esto implica que constantemente debas abastecer el almacén de Amazon, como el coste de la preparación del envío a Amazon así como del transporte no es barato y finalmente acaba haciendo mella o bien en el precio del producto encareciendo o bien en nuestro margen comercial reduciéndolo se producirán roturas de stocks en nuestro inventario de productos en los almacenes de Amazon que perduren en el tiempo hasta que nos resulte rentable enviar una nueva expedición de mercancía hasta Amazon para rellenar estas faltas de stocks.
¿Qué pasa durante ese tiempo que determinadas referencias de producto se encuentran en Amazon sin stock? Pues claramente, que pierdes oportunidades de venta y más aún, si tienes competencia que venden ese producto, estos ganarán visibilidad, además que si la rotura es constante esto puede afectar al benchmarking de producto o del vendedor perdiendo la ansiada performance de vendedor.
¿Qué podemos hacer?
Establecer un sistema de automatching de forma que si del producto con referencia B90134-FBA no tenemos stock podamos vender ese mismo producto desde nuestros almacenes, para ello deberemos de o bien entrar en la ficha del producto y cambiar su estado a «vendido y gestionado por el vendedor» o bien crear un matching contra otro producto pero de corte virtual.
CAPTURA
El producto virtual para matching, esto desde luego no es un concepto básico pero si una solución muy eficaz que nos provee de mejores opciones, veamos de qué se trata:
Disponemos del producto:
Bajo este sistema de virtualización de productos en almacén propio que termina en la publicación del producto virtual resultante en Amazon mediante matching contra el propio producto FBA sin stock, se consiguieron periodos de roturas de stock en el que las cotas de pedidos que contenían productos FBA virtualizados alcanzaba el 25% de los pedidos. Obviamente dichos productos FBA habían roto stock porqué su venta era excelente, y por tanto la venta del mismo producto desde tu propio almacén ya tenía esa garantía de que el producto estaba posicionado y que contaba con una excelente venta, pero un 25% es una cifra totalmente reseñable.
Las unidades disponibles para la venta
Dispongo de 40 unidades y expongo 40 unidades en Amazon. Así de fácil, pero deberíamos bucear en esta afirmación pues quizá no sea del todo cierta o quizá no nos interese.
Seguro que no sólo comercializas tus productos a través de Amazon y dispones de una página web donde desde luego podrás obtener mayor beneficio o vender a un precio de venta menor que Amazon siendo más competitivo.
Dos puntos de venta para un mismo almacén puede resultar peligroso si cuentas con un producto de consumo o alta rotación, cada rotura de stock en tu web te generará costes y tiempo y clientes enfadados, lo mismo en Amazon pero peor porque si los clientes no reciben sus pedidos a tiempo pueden opinar sobre ti negativamente y un cúmulo, no demasiado grande, de negativos en Amazon podría congelar tu cuenta dejando de vender tus productos en Amazon.
Así que llegamos a la pregunta sobre ¿Qué cantidad de stock publico?
¿Qué cantidad de stock publicar en Amazon?
La respuesta seguro que ya la sabrás, más aún si llevas cierto tiempo vendiendo a través de internet. Esta es una respuesta que también estará muy condicionada por si vendes el mismo inventario en diferentes canales como puede ser tu propia tienda online u otros canales como eBay.
Lo mejor, siempre que dispongas de suficiente stock es publicar los productos en Amazon con cierta protección de unidades, es decir, si dispongo de 150 unidades para un producto que suele vender sobre las 50 unidades mensuales y del que nos abastecemos cada dos o tres meses, no publicar más de 100 unidades.
Deberás vigilar y mucho en ciertas épocas del año donde la venta en Amazon se incrementa exponencialmente. Si tu precio es bueno desde la semana de inicio del Black Friday hasta mediados de enero las ventas en Amazon pueden casi doblarse. Un hecho que podría poner en peligro tu stock.
¿Cómo conocer el stock de mi competencia?
Lo primero es decirte que este conocimiento te servirá para gestionar mejor tus estrategias de compras. Sobre todo cuando empiezas a vender un determinado producto que no vendías antes. Poder conocer el stock de tus competidores te ayudará a nivelar las cantidades de compra.
En este punto debo decirte que por el momento puedes, aunque es un proceso muy manual y tedioso además de que no es un proceso digamos que oficial, si no que más bien es un truco y que en su momento Amazon podría tomar medidas para evitar este método, aunque quizá a Amazon le interese.
Vamos a ver cómo conocer el stock de un producto concreto, fíjate en la captura, tras añadir el producto al carrito, hemos modificado la cantidad, mediante un desplegable que te permite elegir de 1 a 10 unidades, si bien el 10 aparece como 10+
Tras pulsar sobre dicho 10+ el campo para especificar la cantidad cambiará de ser un desplegable a un campo numérico donde podemos introducir la cantidad deseada manualmente.
Introducimos 999
999 es desde luego una cantidad muy alta para este producto por lo que el sistema nos puede informar de que no tiene suficientes unidades en stock.
Fíjate en la siguiente captura donde veremos que nos dice que dispone de 212 unidades. Así conoceremos el stock para esa referencia que tiene nuestro competidor.
Recuerda que este método para conocer el stock que tienen nuestros competidores no es del todo oficial y puede dejar de funcionar cualquier día, también deberás saber que no es la cantidad a ciencia cierta que tiene pues podría estar publicando una cantidad relativa, falsa para despistarnos, o incluso disponer de varios listings diferentes para un mismo producto.
Información adicional no imprescindible
La descripción del producto
La descripción del producto no es un campo obligado, si bien yo creo que es un campo que ayuda enormemente a convencer al posible cliente en cerrar la compra del producto.
Amazon consciente de que en los tiempos actuales los compradores prefieren leer cortos resúmenes creó los denominados «puntos fuertes del producto» que ellos denominan «bullets» y que veremos con más detalle más adelante y que pueden en un futuro cercano llegar a sustituir a una descripción de producto al uso.
El formato de la descripción, puede ser plano o incorporar algunos elementos de formato como los saltos de línea, las negritas y las denominadas listas no ordenadas. En otras palabras y con un ejemplo visual un mismo producto soportaría cualquiera de las dos siguiente descripciones que te mostramos primero de forma plana y luego con formato o HTML:
Descripción en texto plano:
Botas offroad X-earth: Color marrón. Construída en piel de bovino. Refuerzos en nylon- Cierre mediante velcro y enganches. Total impermeabilidad. Interior transpirable. Talla 43. Altura de la bota 33 cm. Suela de 3 cm. con gran agarre
Descripción en HTML:
Botas offroad X-earth:
- Color marrón
- Construída en piel de bovino
- Refuerzos en nylon
- Cierre mediante velcro y enganches
- Total impermeabilidad
- Interior transpirable
- Talla, 43
- Altura de la bota 33 cm.
- Suela de 3 cm. con gran agarre
el soporte HTML: https://sellercentral.amazon.es/gp/help/200415980
Bullets de producto
Son las claves del producto, los puntos fuertes y algo que va a ser visible en la parte más destacada del producto, al lado de la fotografía tal y como te señalo en la captura anterior.
Se trata de una información que actualmente se considera esencial para poder ganar visibilidad en la plataforma de venta de Amazon.
Palabras claves o keywords
Son unas palabras que no van a ser vistas por el cliente pero que ayudan al buscador de Amazon a indexar correctamente tus productos.
En ocasiones, estas palabras claves pueden resultar de imprescindible uso, veamos un caso.
Tu empresa vende un accesorio para un teléfono Apple, pero como bien sabrás Amazon a priori no permite que incluyas la palabra Apple, o iPhone, o iPad en los textos visibles del producto, ni tan siquiera en el título por lo que no puedes titular un producto como «Cable para carga teléfono Apple iPhone», sin embargo sí que podrás indicar estas palabras «apple, iphone» en las palabras claves.
De esta forma cuando el cliente busque en Amazon «cable carga iphone» se le mostrarán también tus resultados.
La calidad del listing
Amazon evalúa constantemente todos los artículos de forma que si faltan datos que la propia Amazon considera indispensables puede llegar a dejar tu producto o productos que no cumplan los requisitos mínimos inactivos, esto hará que no aparezcan en la página de venta de Amazon y por consiguiente que no los vendas.
Además de los requisitos indispensables existen otros que sin ser motivo de inactivación del propio listing son considerados por Amazon como muy importantes para ayudar a vender el producto con éxito. Además recuerda que los avisos de calidad de Amazon restan a tu «performance» global y con ello a las posibilidades de ganar al denominado BuyBox que te cerrará la venta.
Es por ello que deberás correr a solucionar lo antes posible cualquier alerta de calidad que te encuentres en tu cuenta, para identificarlas ves a la Gestión de inventario, ordénalas por estado de forma que las inactivas se encuentren al principio y de esa forma repasa la alertas que encontrarás como te mostramos a continuación:
Si pulsamos para acceder a la ficha de dicho producto podremos acceder al detalle del mismo, donde nos refleja en las diversas pestañas que conforman la ficha de producto si existe o no una advertencia de calidad, en el ejemplo que te mostramos a continuación, en una ficha de un ordenador nos hemos olvidado de reflejar el sistema operativo que este incluye.
Los estados de los productos
Los productos pueden disponer de diferentes estados, estos son reflejados en la primera columna de la pantalla de inventario.
A continuación te detallo los diferentes estados que pueden tener tus listings
Activo
Totalmente apto para la venta
Inactivo
Este estado tiene subestados. Inactivo agotado e Inactivo cerrado.
Se trata de un producto apto para la venta pero que o bien carece de stock o bien lo hemos cerrado voluntariamente.
Inactivo (agotado)
En referencia al subestado Inactivo (agotado) es un estado automático, como tal no podemos modificarlo a nuestro antojo, un producto de tu inventario tomará el estado «Inactivo» en el momento que estando «Activo» se quede sin stock disponible.
Inactivo (cerrado)
En referencia al subestado «Inactivo (agotado) es un estado manual y reversible, el producto no desaparece de nuestro panel de control de inventario.
Imagina que en un momento dado podemos necesitar cerrar un listing temporalmente por diferentes motivos, entonces procedemos a marcarlo y pulsar sobre «Cerrar el listing». En escasos minutos, justo transcurrido el tiempo de actualización que emplea Amazon veremos el producto marcado como «Inactivo (cerrado)»
Si posteriormente deseamos volver a publicar o «abrir» dicho listing previamente cerrado será muy fácil y rápido, tan sólo deberemos pulsar el botón «Publicar de nuevo» que encontraremos a la derecha de la línea de producto, te muestro una ampliación y la vista del listado:
La vista del listado:
Incompleto
Faltan datos para que el producto sea apto para la venta
Suprimido
Cuando eliminamos un producto este aparecerá como suprimido, podemos inclusive eliminarlo aún teniendo stock disponible.
Bloqueado a menos que sea de Logística de Amazon
Este estado nos indica que el producto no es apto para la venta.
A partir del momento en el que conocemos el porqué tenemos un listing bloqueado es importante conocer los motivos y si es posible tratar de solucionarlos.
Para recabar mayor información sobre el estado de un producto en concreto deberemos pulsar sobre el enlace que tiene la fila de estado de dicho producto.
Por ejemplo si un producto se encuentra incompleto pulsamos sobre la palabra «Incompleto» de la línea que corresponde con dicho producto. Esta acción nos abrirá la pantalla de modificación del producto indicándonos que es lo que falta para que este sea «Completo» y por tanto apto para la venta.
La forma de indicarlo es tal y como te mostramos a continuación, en este caso falta la información sobre el Estado del producto en referencia a si este es nuevo, reacondicionado o de segunda mano.
Buscar un producto concreto en tu inventario
Puedes buscarlos con diferentes búsquedas, filtros, acotaciones y ordenaciones
Trucos
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deberás marcar SKU y buscar por %-CM