Que hablen de un producto puede ser muy bueno, o algo malo.
Casi siempre el efecto de conseguir un mayor número de comentarios se refleja en unas mejores ventas a medio y largo plazo.
Esto es porque el contador de opiniones del producto se irá incrementándose lo que dará una mayor confianza a los nuevos compradores potenciales.
Si bien, y ya a un nivel más interno, los comentarios negativos hacen un gran daño y ya sabemos que opiniones obtendrás siempre de todos los tipos tanto positivas como negativas.
El mismo producto le funciona perfecto a una persona y a otra todo lo contrario, por ello es importante leer los comentarios y llegado el caso adaptar la descripción del producto para que no genere esas compras negativas, indicando un no sirve para este uso, o para ese otro.
Por ejemplo si un producto como un «percha de ducha» no incluye los tornillos para su colocación, mejor que lo dejemos dicho por escrito en la descripción del producto con un «No incluye tornillos para su fijación» esto reducirá los inevitables comentarios de «…no lo pude montar porque no incluía los tornillos»
La afectación de un comentario negativo en el performance del vendedor es bastante alta por lo que como vendedores de Amazon deberemos estar atentos a los mismos.
¿Qué usuarios de Amazon pueden comentar sobre tus productos?
Pues todo aquel que haya comprado el producto.
En un posterior capítulo hablamos en profundidad sobre los comentarios sobre el producto, así que no te lo pierdas, es de suma importancia.
Las valoraciones sobre el producto
Las veremos en ambas vistas de forma resumida, presentada con un rango de 1 a 5 estrellas que se llenarán de color amarillo conforme las valoraciones sean positivas. Un producto con 4 o 5 estrellas amarillas llamará poderosamente la atención de los usuarios y se beneficiará de un mejor posicionamiento y de mayor visibilidad en la web de Amazon.
Estas valoraciones en la vista de detalle de productos y ampliable en la vista de detalle
Las preguntas sobre el producto
Las puede responder cualquier otro usuario que haya comprado dicho producto, pero obviamente el vendedor también puede responderlas, si hubiesen más de un vendedor puede responder cualquiera de ellos, inclusive los que aún no han llegado a vender ni una sola unidad de su producto. Tan sólo deberán tenerlas en su «Inventario»